Fernwartung mit Fastsupport

Wir bieten Ihnen unkomplizierte Unterstützung per Live-Schaltung auf Ihren PC bei Problemen rund ums Home- bzw. Onlinebanking. 

So funktioniert´s:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf untenstehenden Link (> Fernwartung – Fastsupport)
  • Klicken Sie nachfolgend im Untermenü auf „Link speichern unter…“ und speichern Sie die Datei G2A-RS Customer Attended App.exe auf ihren Desktop.
  • Nachfolgend zum Ausführen der Datei einfach „Doppelklicken“ und „Ausführen“.
  • Geben Sie dort bitte Ihren Namen ein und kontaktieren Sie den zuständigen Bankmitarbeiter (09198/9280-23), welcher Ihnen den Support-Schlüssel am Telefon übermittelt.
  • Alle Sitzungen sind durchgehend über den Industriestandard SSL (Secure Sockets Layer) und einer 128-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung hat unser Mitarbeiter keinen Einblick und auch keinen Zugriff auf Ihren PC.
  • Sie sehen alles was passiert. Außerdem wird die Sitzung zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
  • Sie können den Support jederzeit unterbrechen.